南宫电子pg官网 常见问题与帮助先查条目，再提交问题

先核对文件体积，与下载页面标注的数值差异过大，通常说明下载在中途断开。接着确认浏览器的下载目录里是否出现 .tmp 或 .crdownload 之类的临时后缀，这类文件不能直接运行。

如果文件曾被安全软件拦截，会在隔离区留下记录，确认来源无误后恢复即可。重新获取时建议切换到更稳定的网络环境，下载过程中不要关闭页面。

这属于系统对来源校验的例行提醒，并不等于文件有问题。右键打开安装包属性，在数字签名一栏可以看到签名信息，确认签名主体与获取渠道一致后再继续。

• 签名信息完整、显示正常：可以继续安装。
• 提示签名无效或文件已被修改：删除该文件，重新获取。

打开系统设置里的隐私与安全性面板，在安全性区域能看到被阻止的提示，选择仍要打开并再次确认。也可以在访达中按住 Control 点击应用图标，选择打开，在弹出的确认框里放行一次。

安装完成后建议把安全设置恢复为默认状态，避免长期放开限制。

多数情况下不用。关闭安装向导，清理上次留在系统临时目录里的残留文件，再用同一个安装包重新执行安装。安装前先退出正在运行的旧版本进程，避免文件被占用。

如果在同一个进度点连续中断两次以上，才考虑重新获取安装包，并暂时关闭实时防护类软件。

在登录界面选择找回密码，填入注册时使用的邮箱或手机号，按提示完成验证后设置新密码。新密码建议包含大小写字母与数字，长度不少于八位。

如果迟迟收不到验证信息，先检查垃圾邮件目录，再看手机是否开启了短信拦截。两次请求之间间隔一分钟以上再重试。

新设备登录成功后，进入账号的设备管理列表可以看到全部已登录设备。把不再使用的设备移出列表，该设备下次打开就需要重新验证。

如果列表里出现了你不认识的设备，先修改密码，再逐一清理。

这说明当前账号下同时在线的设备数量已经占满。打开设备管理列表，把长期不用的旧设备移出，再回到当前设备重新登录即可。

浏览器与客户端分别计算，如果你在同一台电脑上同时用两种方式登录，也会各占一个位置。

按下面顺序检查，通常前三步就能找到原因：

• 打开浏览器访问任意网站，确认本地网络出口正常。
• 核对系统时间是否与标准时间一致，偏差过大会导致连接校验失败。
• 关闭客户端，清理本地缓存目录后重新启动。
• 仍然停在原界面时，记录版本号与停留时长，提交给支持人员。

先把画面质量调到均衡档，关闭不用的后台程序，确认显卡驱动为较新版本。笔记本用户接通电源并切换到高性能模式，效果通常比较明显。

如果只在某个特定页面出现卡顿，请记下页面名称与所在位置，这有助于判断是渲染问题还是数据加载问题。

连续运行较长时间后，缓存累积会让内存占用缓慢上升，定期重启客户端即可回落，属于正常现象。

如果刚启动就明显偏高，检查是否同时开启了多个实例。关闭多余窗口后观察几分钟，占用仍未下降再提交反馈。

打开设置面板，在关于与版本一栏可以看到完整版本号与构建时间。桌面端也可以在主界面右上角进入同一面板。

提交问题时附上版本号与系统版本，能省去来回确认的时间。

进入设置中的通知管理，系统通知与站内提醒可以分开控制。关闭系统通知后不再弹出桌面横幅，应用内的提示仍然保留，重要消息不会漏掉。

移动端还需要在系统设置的应用权限里同步关闭通知权限，两边都关闭才会完全安静。

缓存清理只移除临时文件与图片索引，账号数据与已保存的配置不受影响。清理后首次打开页面会比平时略慢，属于索引重建过程。

为稳妥起见，建议先记下重要的自定义设置项，清理完成后逐项核对一遍。